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私はこれまで、コールセンター業務や研修講師として、人と人との相互理解に関わる仕事に長年取り組んできました。

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大学では心理教育学科を専攻し、「人の心の動き」と「学びのプロセス」について深く学び、

大手リゾートテーマパークの現場でホスピタリティの本質に触れ、

コールセンターでは、現場で「伝える力」「聴く力」や「察する力」「引き出す力」を磨き、

スーパーバイザー、品質・教育担当として、スタッフの育成や退職率の改善、やりがいのある職場づくりに力を注いできました。

 

一方で、私自身、過去に対人恐怖やうつに悩んだ経験もあります。思うように表現できない苦しさ、人との関係で感じる不安。そのような背景があるからこそ、表面的なテクニックだけでなく、「心に寄り添うコミュニケーション」を大切にしています。

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2015年より、上記の経験をもとに、企業や自治体、教育機関を対象に、コミュニケーションやホスピタリティをテーマとしたセミナー研修を全国で実施しています。

 

また、2021年には、一般社団法人Beyond SDGs Japanが認定するSGDsビジネスのプロアドバイザー資格、「SDGsビジネスマスター」に合格しました。

SDGsに関心を持ったのも、持続可能な社会の実現には「人と人」「組織と組織」の円滑なコミュニケーションが欠かせないと感じたからです。コミュニケーションの専門家としての視点を活かしながら、SDGsのビジネス導入支援にも力を入れています。

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事業理念にも掲げているように、誰もが自分らしく輝けるように。そしてその輝きが、また誰かの希望や力、道しるべになるように。私は、そんな可能性を信じ、これからも一人ひとりの成長と前進を支援してまいります。

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資格：「JADP認定上級心理カウンセラー」「JADP認定行動心理士」「JADP認定印象力アップアドバイザー」